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itousan伊藤祐基
YouTubeをキッカケに劇的に人生が変わる。現在は、「Draw Our Life」を合言葉に自分の人生を自分で描ける人を育成するという志のもと、個人、法人を問わず、多くの人の役に立てるように、セミナー・コンサルティング活動を行っている。 ⇒詳しいプロフィールはこちら 
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「お客様は神様です」は本当か?

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「お客様は神様です」という言葉があります。

この言葉を今の日本では、
少し誇大に受け止めているような気がします。

例えば、お金を払うから偉いとか、
お金を出してるんだから何でも言うとおりにして、

という発想の人が世の中には多くいます。

しかし、実際はお金を払う側ともらう側の立場は違いますが、
それ以外は対等なはずです。

もちろん商品やサービスを売る側は、
誠心誠意、できる限りの対応をするのは前提です。

でも、それ以上の要求をするのは、
少しおかしいのではないかと個人的には思います。

PS.

今の日本は世界的に見ても、
サービスや商品はとてもレベルが高いです。

というより、
サービスがどれだけ良くなっても、
クレームやサービス以上のものを求める人はいなくならないのでしょう。

今の日本では「おもてなし」の心以上に、
おもてなしされる側の心に、

ホスピタリティーが必要なのかもしれませんね。

 

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